Postoji bezbroj priča o uspješnim liderima koji su, nakon što su stekli moć, otjerali sve savjetnike od povjerenja i zamijenili ih grupom ljudi koji uvijek kažu “da”, u praksi poznati kao “yes man”. Svaka se završava na isti način: lider, ohrabren svojim uspjehom, preuzima pogrešno procijenjen rizik, i, umjesto da koriguje kurs kada stvari krenu naopako, pojačava svoj stav i poziciju, povlačeći sebe i svoje pratioce u propast.
Iako neke od ovih priča ne dospiju do naslovnih strana, sve su devastirajuće za ljude koji su uključeni i dešavaju se sa alarmantnom frekvencijom. Zašto? Zato što se lideri zaglave u fidbek balonu.
Usamljeni na vrhu
Ispada da su lideri usamljena sorta. Prema RHR International CEO istraživanju, sprovedenom među 83 američka CEO-a, 50% ispitanika prijavilo je usamljenost u njihovoj ulozi. To ima smisla – korporativni svijet može biti gadno i konkurentno mjesto, i lako je izgubiti prijatelje i napraviti neprijatelje na putu do vrha. Iako mnogi lideri razmišljaju o usamljenosti kao o pravednoj trgovini za moć, novac i prestiž koji dolazi sa top pozicijom, ona se može završiti propašću njihove karijere.
Liderske performanse zavise od samosvjesnosti – poznavanja sopstvenih snaga i slabosti i kako one utiču na vaše ponašanje. Bez nje, ljudi imaju tendenciju da precjenjuju svoje snage i ignorišu kritični fidbek, klizaju u svojoj karijeri, često uz ogroman trošak za svoje poslodavce. Nažalost, što je neko visočije na ljestvici, to je teže steći realan uvid svojih snaga i slabosti.
Oni ne pitaju
Ljudi na poziciji moći nisu posebno dobri u traženju fidbeka. U analiziranju više od 1200 biznis lidera na Novom Zelandu, konsultantska firma Winsborough Limited pronašla je da je glavna zamjerka lošim menadžerima to što nisu tražili ili prihvatali fidbek. “Sa svakim pomjeranjem uz ljestvicu, sve smo više impresionirani sobom jer impresioniramo druge ljude,” kaže Geoff Trickey, managing partner u Psychological Consultancy Limited. “Kada ste žestoko uspješni i više ne osjećate potrebu da se bilo kome ispovijedate jer ste sada na vrhu mase. Dive vam se, uspješni ste, moćni, bogati, i zašto bi se, kog đavola, smarali sa tim ko šta misli?”
Niko im ništa ne govori
Rijetki su zaposleni koji su voljni da rizikuju svoju karijeru da bi šefu dali negativni fidbek. Kako je to rekao u svom članku za Fortune magazine CEO North Jersey Community banke, Frank Sorrentino III, “Kada te ljudi gledaju, prvo gledaju u tvoju titulu. Ne dolaze da razgovaraju sa Frankom, dolaze da razgovaraju sa izvršnim direktorom. A kada dolaze da pričaju sa izvršnim direktorom, neće ti reći šta stvarno misle.” “Ti si sam na vrhu,” kaže Trickey. “Niko ne govori istinu poziciji moći. Niko ti ne govori da si budala i da ti je ideja glupa. Svi ti govore kako je sjajna. Počinješ da se osjećaš neuništivo, tako da u tom momentu, tamna strana vreba iza ugla. Prikradala ti se dok si se penjao.”
Ne mogu da podnesu istinu
Konačno, kada šef dobije iskreni fidbek, ne uspije uvijek da dobro izađe na kraj sa njim. “Većina ljudi kada se suoči sa činjenicom da su donijeli pogrešnu odluku, nisu voljni da to priznaju,” kaže Tomas Chamorro-Premuzic, potpredsjednik Hogana za istraživanje i inovacije. “Da bi spasili obraz i da se ne bi osjećali glupo, pokrenu seriju nesvjesnih taktika koje im pomažu da iskrive realnost u svoju korist.”
Tri načina da se klizne
Bez fidbeka koji je potreban da bi se tamna strana držala pod kontrolom, ljudi imaju tendenciju da previše potenciraju svoje snage i umanje svoje slabosti, što ih navodi na ponašanje koje može uništiti njihove karijere na neki od tri predvidljiva načina:
Udaljavanje
Neki ljudi upravljaju svojim nesigurnostima kroz zastrašivanje i izbjegavanje drugih. Pojedinci u ovoj kategoriji često su kritikovani zbog toga što su ODSUTNI u stresnim situacijama, ili upravljaju ka gore – na usluzi su top menadžmentu i često bacaju svoje zaposlene pod točkove u toku tog procesa. Na kraju, ovo ravnodušno upravljanje stvara manjak saveznika i uzrokuje da lideri popuste konce u svojim dnevnim operacijama.
Kontriranje
U oštrom kontrastu povučenim liderima u grupi koja se udaljava, pojedinci u ovoj kategoriji upravljaju sopstvenom sumnjom šarmiranjem i manipulacijom drugih. Ova kombinacija predstavlja magnetski privlačnu ličnost na prvi pogled, ali ti ljudi imaju tendenciju da gaze druge na putu do vrha, što ih ostavlja same, i okružene neprijateljima na vrhu.
U susret
Ova grupa je sastavljena od pojedinaca koji upravljaju nesigurnostima tako što mikromenadžerišu i prave koalicije. Problem je što je ljudima potrebna autonomija da bi se razvijali, a mikromenadžerisanje otima zaposlenima njihov osjećaj odgovornosti i samostalnosti. Rezultat je često udarac na angažovanje i moral koji bi mogli dovesti do egzodusa talentovanih zaposlenih sa visokim potencijalom.
Učvršćivanje fidbek sprege
Kako lideri mogu izbjeći zaglavljivanje u fidbek balonu?
Počnite s podacima
Iako je malo vjerovatno da će moćni direktori tražiti ili primati iskrene povratne informacije, procjene ličnosti pružaju objektivne, naučno valjane podatke o liderovim snagama i slabostima i kako drugi vide njihovo ponašanje. “Kada fidbek o performansama stigne direktno od druge individue, imamo tendenciju da reagujemo loše,” kaže Chamorro-Premuzic. “Pokazujući ljudima objektivne informacije iz procjena ličnosti može im dati nepristrasnu informaciju o njihovim snagama i slabostima oko kojih onda možemo graditi fidbek i coaching.”
Učinite fidbek lakšim
“Da bi se promijenili, moramo da počnemo tako što ćemo graditi svoju samosvjesnost, koja se najbolje postiže tako što dobijamo i vjerujemo u iskren i kritički fidbek od drugih,” kaže Chamorro-Premuzic.
Sorrentino je rekao za Fortune da “drži fokus grupe sa predstavnicima svih nivoa u kompaniji, gdje ljudi mogu da kažu svoje žalbe.” Regularni, anoninmi 360-stepeni fidbek je još jedan dobar način da se dobije pouzdan fidbek.
Angažujte Coacha
“Kvalitetne procjene ličnosti daju moćne informacije o snagama, slabostima i reputaciji neke osobe,” kaže Trish Kellett, direktorka Hogan Coaching Networka. “Međutim, bez efektivnog razvojnog okvira, teško je te informacije prevesti u mjerljiv napredak.” Organizacioni Coach može pružiti fidbek i sugestije neophodne za lidera da bi se kreirao takav okvir.
Objektivne informacije pomažu
Samosvjesnost ne imunizira lidere od pravljenja grešaka. U nekom momentu u svojoj karijeri, svako napravi pogrešan potez ili ima emocionalni ispad. Međutim, posjedovanje objektivnih informacija o sopstvenim snagama i slabostima može pomoći našim naporima da bolje podnosimo stres, pritisak, izolaciju i usamljenost liderske pozicije, i obezbijediti da čak i kada se tamna strana naše ličnosti pojavi, ne uništi našu karijeru.
Blue Coach i Hogan vam mogu pomoći da povećate svoju samosvjesnost tako što ćete imati objektivan, precizan i jasan uvid u vaše crte ličnosti, ponašajne isklizivače i vrijednosti koje vas pokreću.
Blue Coach je ovlašćeni distributer i zastupnik brenda Hogan za Crnu Goru.
Kontaktirajte nas za više informacija o tome kako Vam Hogan i Blue Coach mogu pomoći u poslu:
Telefon: +382 20 671 222
Email: srdjan@bluecoach.me
Ovaj članak je dio Hoganove analize liderstva.