Kvaliteti koji doprinose našoj sposobnosti da budemo proaktivni u susretu s izazovnim ili neočekivanim događajima su vezani kako za kognitivni i afektivni tako i za interpersonalni i organizacioni domen. Pravo liderstvo podrazumijeva pozitivna psihosocijalna ponašanja, uključujući: optimizam; samopouzdanje; otpornost na ego i kontrolu; kognitivni reframeing; emocionalnu regulaciju; sposobnost učenja; nedostatak poricanja; pozitivne strategije suočavanja s problemima; osjećaj svrhe i sposobnost pronalaženja smisla; metakognitivnu svijest; fleksibilnost razmišljanja; otvorenost za društvenu podršku; i sposobnost reorganizacije kao odgovor na promjenjive spoljne okolnosti. U nastavku možete pročitati 12 kratkih lekcija za liderstvo u kriznim situacijama koji obuhvataju gore navedene kvalitete:
- U kriznim situacijama je najbitnije napraviti plan prioriteta i komunicirati ga svim članovima tima. Kompanije u momentima krize često moraju napustiti prethodne ciljeve i usredsrediti se na ono što je pred njima. Pitajte se „Kakva je situacija sada?“ i konstantno vršite provjeru prioriteta sa vrijednostima i višim ciljevima organizacije koji treba da služe kao moralni kompas.
- Iskustvo traži iskustvo. Ne postoji zamjena za sate i sate rada na određenom problemu. Priprema je najbolji odgovor na mogućnost katastrofe. Osim toga, razmišljajte kako je ovo drugačije u odnosu na sve krizne situacije do sad? Kako to čini moj zadatak kao lidera drugačijim?
- Ukoliko nema iskustva, onda je trening sledeća najbolja stvar. Postoje stvari koje ne možete iskusiti dok se ne dese ali možete steći bar neku sliku o njima putem simulacija. Uspješne kompanije stavljaju veliki fokus na trening svojih zaposlenih. Energija i vrijeme se ulažu u simulacije potencijalnih katastrofa ali zato jednom kada do katastrofe dođe, sigurni su da će svaki zaposleni znati koja je njegova uloga u saniranju iste.
- Procjena i upravljanje rizikom su ključni. Ukoliko radite na projektu koji ima visok rizik neuspjeha potrebno je izgraditi sisteme upravljanja rizikom. Neke od tehnika na raspolaganju su kontinuirano praćenje kritičnih tačaka projekta i kontigentni (sa više varijanti) planovi. Frekventnost i posledice događaja kada je Covid -19 u pitanju se u matrici rizika više ne nalaze u zoni poznatog i samim tim su teški za upravljanje. To znači da trebate imati na umu da gotovih rješenja nema u ovoj situaciji i da sve što se dešava iz dana u dan je nepoznato.
- Vi definišete parametre. Uprkos negativnim emocijama i strahu, vi ste ta osoba koja daje primjer svojim ponašanjem. Potrebno je da smislite, u realnom vremenu, pod stresom, rapidnu inovaciju poslovanja. Razmišljajte stalno o posledicama preuzetih aktivnosti. Nekada i po 10 koraka unaprijed.
- Poštujte mišljenja zaposlenih koji su specijalisti u svojoj oblasti. Pratite rad svojih zaposlenih ali im jednako tako dajte punu slobodu rješavanja problema u okviru oblasti njihove ekspertize.
- Očekivanje visokih performansi je preduslov njihovog ostvarenja kod ljudi koji rade sa Vama. Visoki standardi i optimistično predviđanje ne garantuju sami po sebi povoljan ishod, ali će njihov izostanak sigurno izazvati suprotno.
- Jasno komunicirajte da su i brzina i preciznost važni i zahtijevajte iste od svih. Kada su i brzina i preciznost jednako bitne za uspjeh projekta, proslijeđivanje informacija i očuvanje fokusa svih članova na oba cilja je preduslov za ostvarivanje istih.
- Konstruišite timove za donošenje odluka i procedure za intenzivno rješavanje problema prije nego što su potrebni. Angažovanje najbolje kvalifikovanih osoba za donošenje odluka, bez obzira na njihovu pozadinu ili zaduženja, će pomoći u donošenju odluka. Krizni menadžment tim je tu da nadgleda sve aspekte događanja: zdravstvene, finansijske, logističke i ekonomske.
- Razvijanje timova i tima od timova kroz trening i vježbu može stvoriti implicitno razumijevanje koje podstiče brzo i tačno donošenje odluka kada timovi moraju reagovati u stresnim situacijama. Tri grupe su posebno važne u krizi Covid – 19: tim koji poznaje firmu, klijente, dobavljače i operacije; tim koji ima ekspertizu iz oblasti medicine, javnog zdravlja, javne politike; tim koji razumije i predstavlja ključne prioritete firme i vrijednosti. Dakle, postoji ključna grupa, radna grupa i eksperti iz oblasti koje su neophodne za optimalno funkcionisanje.
- Da bi ste bili uspješni, morate naći način da iskoristite sve prednosti ličnih i organizacionih aspekata liderstva. Lično liderstvo uključuje korišćenje individualnih kvaliteta liderstva, kao što su, na primjer, brzo i precizno donošenje odluka i istrajni optimizam do uspješnog razrješenja krize. Organizaciono liderstvo uključuje rad na prilagođavanju promjenama i razvoju drugih ljudi.
- Ne zaboravitena sebe. Kontemplativne prakse razvijaju ključne psiho-bihevioralne komponente otpornosti na stres: međusobnu povezanost, socijalnu podršku, empatiju, altruizam, saosjećanje i pomaganje drugima. Društvena integracija i podrška štite ljude od negativnih efekata alostatskog opterećenja – to jest „habanja i trošenja“ tijela koje se vremenom gradi od hroničnog stresa. Vodite računa o svom mentalnom, fizičkom i duhovnom zdravlju. Inicirajte komunikaciju sa drugima i kod kuće i na poslu. Svi smo zajedno u ovome.